A solicitação de devolução deverá ser comunicada por e-mail pelo cliente ao endereço autora.palomablanca@gmail.com ou por telefone (11) 96080-5676.

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As seguintes condições deverão ser observadas:

Todos os pedidos passam por um rigoroso processo de conferência antes de serem enviados ao clientes. Se ocorrer qualquer uma das hipóteses abaixo, orientamos, por gentileza, que recuse o recebimento do produto: 

• Embalagem aberta ou avariada; 

• Produto avariado; 

• Produto em desacordo com o pedido; 

• Falta de acessórios;

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Devolução por Arrependimento / Desistência / Prazo de Reflexão:

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições devem ser observadas:

O Prazo para desistir da compra do produto é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, conforme previsão legal no Código de Defesa do Consumidor.

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Condições do produto para devolução:

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise interna no momento que chegam até nós.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou danificação.

 

Formas de Devolução:

A devolução do seu produto ocorrerá por meio de postagem, conforme previamente acordado entre as partes. Lembramos que o reembolso do valor pago será efetuado somente após a postagem e o item ser devolvido para nós, nas condições anteriormente mencionadas. 

Atenção! Após o prazo de 7 (sete) dias da data de recebimento, o frete não será restituído para os casos de arrependimento ou desistência.

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Prazos para Restituição:

Cartão de Crédito: Será solicitado o estorno do valor pago diretamente à administradora do cartão de crédito, no prazo de 5 (cinco) dias úteis, e o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.

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Boleto Bancário: O reembolso será realizado na conta bancária do titular do pedido, em 5 (cinco) dias úteis, após a conclusão da devolução.